الشروط والأحكام

عليك قراءة شروط وأحكام استخدام خدماتنا الإلكترونية وسياسة الخصوصية هذه، وعلى الأطفال الرجوع إلى والديهم/أوصيائهم القانونيين قبل التسجيل في هذا الموقع/التطبيق، وعلى الوالدين/الأوصياء القانونيين قراءتها وتفسير كيفية تطبيقها لأطفالهم المستخدمين لهذا الموقع/التطبيق. ولهذا الموقع/التطبيق الحق في إلغاء حساب أي عضو لم يبلغ الـ 21 عامًا دون إشعار إذا ثبت لنا بأنهم قاموا بالتسجيل دون علم الوالدين أو الأوصياء القانونيين.

• مع عدم الإخلال بما ورد أو سوف يرد في هذه الشروط والأحكام؛ لا يقبل الموقع الترويج لأية منتجات أو بضائع أو مواد مقلدة أو مستنسخة أو منتجات تخالف القوانين المحلية والدولية أو تخالف قوانين الإغراق والغش التجاري أو حقوق الملكية الفكرية المحلية والدولية، ونخلي مسئوليتنا عنها، ويقع تحت طائلة الملاحقة القانونية كل من يثبت تعامله بها مع احتفاظنا بحقنا في إيقاف أي حساب مخالف، كذلك يحق لنا ملاحقته قانونيًا.
• من سياسة الموقع حظر الترويج للمواد المسكرة وصالات القمار والملاهي الليلية ومنتجات التبغ وإن كانت مرخصة في القوانين المحلية، ومن حق إدارة الموقع إيقاف أي حساب يقوم ببيعها أو الترويج لها.

يمكن لأيٍّ من هذه الفئات التسجيل في الموقع/التطبيق أو التعاقد معه، وهذه الفئات هي:

• أ. التجار: وهم الأشخاص المسجلون في هذا الموقع/التطبيق بغرض الترويج للبضائع والمنتجات.
• ب. الأعضاء: وهم الأشخاص المسجلون في الموقع/التطبيق للاستفادة من العروض.
• ج. المعلنون: وهم الجهات المسجلة في هذا الموقع/التطبيق أو لديها اتفاقيات مع إدارة الموقع/التطبيق لغرض الإعلان عن أنفسهم مقابل أجر في هذا الموقع/التطبيق.

1. نرحب بكم في خدماتنا الإلكترونية عبر موقع/تطبيق "تراتو"، حيث يمكنكم استخدام دليل تراتو المجاني للبحث عن المحلات والمطاعم وغيرها من السلع والخدمات حسب احتياجاتكم أو عرضها على الموقع/التطبيق ووفقًا لمنطقة السكن أو العمل أو غيرها، كما يمكنكم أيضًا الاستفادة من عروض وخصومات "تراتو" الخاصة عبر الاشتراك السنوي كعميل أو عضو مميز أو تاجر أو معلن في موقع/تطبيق "تراتو".
2. تحكم هذه الشروط (شروط وأحكام استخدام خدماتنا الإلكترونية وسياسة الخصوصية) العلاقة بيننا (الموقع/التطبيق) وبين كل مستخدم للموقع/التطبيق (أنت)، ويرجى قراءة هذه الشروط بتمعن قبل المباشرة بالتسجيل واستخدام الموقع/التطبيق، حيث إن استخدامك لهذه الخدمات يؤكد قبولك لهذه الشروط وبأنك موافق على الالتزام بها، وفي حال عدم موافقتك على هذه الشروط يرجى منك عدم استخدام الخدمات.
3. يخضع استخدامك للموقع/التطبيق أيضًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي تتضمن معلومات حول كيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية.
4. من الممكن أن نقوم بإجراء بعض التغييرات على هذه الشروط في أي وقت، وذلك عبر وضع الشروط المعدلة على الخدمات، وعليك الاطلاع على هذه الصفحة من حين لآخر للعلم بأية تغييرات تطرأ على هذه الشروط. وتعتبر مواصلة استخدامك للخدمات بعد الإعلان عن أية تغييرات على هذه الشروط بمثابة موافقة على تلك التغييرات.
5. تُطبق هذه الشروط بصرف النظر عن نوع الجهاز الذي تستخدمه للدخول إلى الخدمات (بما في ذلك الكمبيوتر أو الكمبيوتر المحمول أو الهاتف الجوال أو الجهاز اللوحي).

1. يُسمح لك بالتسجيل والدخول إلى الموقع/التطبيق على أساس مؤقت، ونحتفظ بحق سحب أو تعديل الخدمة التي نقوم بتقديمها دون إشعار مسبق. ولا نتحمل مسؤولية عدم توفر الخدمات لأي سبب وفي أي وقت من الأوقات ولأية مدة.
2. إنك مسؤول عن إعداد كافة الترتيبات اللازمة التي تمكنك من الدخول إلى الخدمات، كما أنك مسؤول عن معرفة كافة الأشخاص المستخدمين للخدمات (من خلال حسابك في هذا الموقع/التطبيق أو خط الإنترنت الخاص بك) ومعرفتهم بهذه الشروط والتزامهم بها.

1. تكون كافة الحقوق بما فيها دون حصر (حقوق الملكية الفكرية)، وحقوق التأليف والنشر وحقوق قواعد البيانات والعلامات التجارية في الخدمات ومحتوياتها، سواء كانت صوتية أم نصية أو صورًا أو فيديوهات أو بأي شكل آخر "المحتوى"، ملكيةً لنا ومرخصة لنا، كما يكون هذا المحتوى محميًا بقوانين واتفاقيات الطبع والنشر وحماية الملكية الفكرية أو أي قوانين أخرى حول العالم. وتكون كافة هذه الحقوق محفوظة. (ينطبق على جميع فئات المستخدمين)
2. إنك توافق على دخولك إلى الخدمات للاستعمال الشخصي فقط وليس للاستخدام العام أو التجاري. لا يصرح لك نسخ أو نشر أو التخزين في أية وسيلة أو بث أو نقل أو إعادة نقل أو تعديل أو العرض العام لأية أجزاء من المحتوى دون الحصول على موافقتنا الخطية المسبقة. (ينطبق على فئة المستخدمين أ)
3. يصرح لك باستخدام الخدمات للأغراض الشخصية وغير التجارية، ولا يصرح لك بتعديل المحتوى أو إزالة أية حقوق طبع ونشر أو أية إشعارات بحقوق ملكية يتضمنها المحتوى. (ينطبق على فئة المستخدمين أ)
4. لا يُراد من التعليقات والمحتويات الأخرى التي يتضمنها الموقع/التطبيق تقديم النصائح للاعتماد عليها، لذا نحن لا نقبل أية مسؤولية أو التزام قد ينشأ عن اعتماد مستخدم على ذلك المحتوى أو أي شخص يصل إليه ذلك المحتوى. (ينطبق على جميع فئات المستخدمين)
5. يجوز لنا تغيير المحتوى في أي وقت ووفق مقتضى الضرورة، وقد نقوم بتعليق الدخول إلى الخدمات أو إغلاقه إلى أجل غير مسمى. وقد يصبح المحتوى قديمًا بالنسبة لوقت ما ولا نكون ملزمين بتحديث تلك المادة. (ينطبق على جميع فئات المستخدمين)
6. في حال قمت بطباعة أو نسخ أو تنزيل أي جزء من الخدمات بصورة تشكل خرقًا لهذه الشروط، يتوقف عندئذ حقك في استخدام الخدمات فورًا ويتعين عليك بناءً على اختيارنا إعادة أو إتلاف أية نسخ من تلك المواد، وذلك دون الإخلال بأي حقوق قانونية أخرى قد تترتب لنا. (ينطبق على جميع فئات المستخدمين)
7. إن جميع العلامات الفارقة والشعار (اللوجو) والعلامات المسجلة التابعة لـ"تراتو" هي علامة تجارية تخص مالكي الموقع/التطبيق سواء كانت مسجلة أم غير مسجلة. (ينطبق على جميع فئات المستخدمين)

(ينطبق على جميع فئات المستخدمين) الرجاء قراءة هذا الجزء بتمعن قبل تقديم أية مساهمات/مشاركات أو عروض أو إعلانات على الموقع/التطبيق.

1. سواء من تلقاء نفسك أو عند دعوتك لتقديم أية مساهمة/مشاركة أو عرض أو إعلان على موقعنا/تطبيقنا بما في ذلك أية نصوص أو صور أو فيديوهات أو تسجيلات صوتية، تبقى أنت ونحن المالكين لذلك المحتوى وتمنحنا الحق الدائم وغير الحصري ودون المطالبة بأية حقوق للمؤلف في جميع أنحاء العالم، وترخص لنا استخدام ونسخ وتعديل ونشر وترجمة واشتقاق أعمال منها بما في ذلك توزيع وتشغيل وعرض والتواصل مع الجمهور وممارسة كافة حقوق النشر والتأليف وحقوق الإعلان فيما يتعلق بذلك العمل و/أو دمجه مع أعمال أخرى في أية وسيلة إعلامية معروفة حاليًا أو قد تطور لاحقًا وطوال المدة الكاملة لأي من تلك الحقوق الممنوحة لذلك المحتوى، وفي حال عدم موافقتك على منح تلك الحقوق إلينا، عليك الامتناع عن تقديم أية مساهمات على خدماتنا.
2. أنت المسؤول الوحيد عن أية مساهمة/مشاركة تقدمها على خدماتنا، وإن تقديم أية مساهمة على خدماتنا يعني بأنك:
   1. تتعهد بأن تلك المساهمة/المشاركة هي عملك الخاص وبأنك تمتلك الحق في تقديمها إلينا لاستخدامها في كافة الأغراض المذكورة أعلاه.
   2. توافق على التنازل عن أية حقوق مالية أو أدبية في مساهمتك/مشاركتك أو عرضك أو إعلانك لأغراض تقديمها ونشرها على الموقع/التطبيق ولاستخدامها لكافة الأغراض المذكورة أعلاه.
   3. بأن لا تخرق أية حقوق للغير أو تقيد أو تحظر استخدامهم للخدمات واستمتاعهم بها.
   4. تتعهد بأن يكون استخدامك للموقع/التطبيق ومساهمتك/مشاركتك أو تقديم عروضك أو إعلانك فيه بشكل قانوني وغير محظور ولا يمس الأمن أو الذوق العام ولا يروج لأي أفكار طائفية أو حزبية أو يروج لأية جماعات، ولا يتسبب بإيذاء أو إزعاج الآخرين وأنه لا يحتوي على أية مواد مهينة أو مسيئة لرموز أو شخصيات أو أفراد أو أشخاص طبيعية أو معنوية أو يعرقل سير الحوار الطبيعي داخل الخدمات، وفي حال مخالفتك ذلك فنحن غير مسئولين عن ذلك مع احتفاظنا بحقنا في ملاحقتك قانونيًا مع حقنا في إلغاء أو تجميد حسابك أو إعلانك.
3. تتعهد بأن تمتنع ولا تشجع أي شخص آخر على الإدلاء بـ أو تقديم أي محتوى مما:
   1. قد يشتمل على أو يحث على التحزب و/أو استخدام لغة غير مقبولة أو مهينة أو جارحة أو مهددة أو عنيفة أو متعصبة (لدين أو حزب أو طائفة أو جماعة أو عرق أو جنس أو ميول جنسية أو أصل أو عمر أو إعاقة أو حالة جسدية أو عقلية).
   2. قد يشتمل على نقاشات تشجع أو تحث على أو تقدم معلومات مؤذية تتعلق بممارسات إجرامية أو غير قانونية (بما في ذلك على سبيل المثال وليس الحصر، المواد الإباحية أو المتفجرات أو الأسلحة أو العنف أو المخدرات أو الفيروسات أو أعمال القرصنة أو انتهاكات حقوق التأليف والنشر وجميع حقوق الملكية الفكرية).
   3. يشتمل على وضع عناوين مواقع إلكترونية أخرى تحتوي على مواد تنتهك حقوق الملكية الفكرية الخاصة أو أية حقوق أخرى للغير.
   4. يشكل خرقًا لأي حق قانوني خاص بالغير كالحقوق التعاقدية أو حق السرّية.
   5. يشتمل على تبادل أرقام الهواتف أو العناوين المنزلية، أو مضايقة المستخدمين الآخرين للخدمات (سواء بشكل خاص أو في المنتديات العامة).
   6. يشتمل على انتحال شخصيات موظفينا أو المشاهير أو أية شخصيات أو أشخاص آخرين.
   7. يشتمل على تقديم حقائق زائفة أو مضللة.
   8. يشتمل على أفعال تشوش أو تعطل فاعلية أو ثبات أمن الخدمات (بما في ذلك دون حصر الفيروسات والأعطال المفاجئة والفيروسات المتنقلة وفيروسات حصان طروادة أو أي شكل آخر من أشكال الفيروسات).
   9. يشتمل على الإعلانات أو العروض أو طرق التطفل غير المرغوبة أو استخدام الخدمات لأغراض تجارية غير مصرح بها.
   10. يشتمل على أية إشارات تنتقص أو تحط من قدرنا وقدر الخدمات أو الآخرين أو منتجاتنا وخدماتنا.
   11. يشتمل على أية محتويات تتسبب بالضرر لنا أو للغير.
4. نقوم بمحض اختيارنا بتحديد وجود أي خرق لما جاء في شروط وأحكام استخدام خدماتنا الإلكترونية وسياسة الخصوصية عند استخدامك للموقع/التطبيق، وعند حدوث أي خرق لأي بند من بنود شروط وأحكام استخدام خدماتنا الإلكترونية وسياسة الخصوصية، سوف نقوم باتخاذ الإجراءات التي نراها مناسبةً بما فيها:
   1. السحب الفوري المؤقت أو الدائم لحقك في استخدام الموقع/التطبيق و/أو أي من مكوناته.
   2. توجيه تنبيه إليك.
   3. اتخاذ الإجراءات القانونية في مواجهتك لتعويضنا عن كافة الأضرار على أساس المسئولية المدنية والجنائية.
   4. اتخاذ المزيد من الإجراءات القانونية بحقك.
   5. الإفصاح عن تلك المعلومات إلى سلطات تنفيذ القوانين وفق ما تقتضيه الضرورة.

1. نحن نخلي مسؤوليتنا عن الإجراءات التي يتم اتخاذها بخصوص خرق بنود شروط وأحكام استخدام خدماتنا الإلكترونية وسياسة الخصوصية، والإجراءات الواردة في البند أعلاه غير مقيدة لنا وبإمكاننا اتخاذ أي إجراءات أخرى نراها مناسبةً بصورة معقولة. وعلى الرغم من أننا نطلب من كافة فئات مستخدمي الموقع/التطبيق الالتزام بهذه الشروط، فإنك تقر باحتمالية قيام المستخدمين الآخرين بوضع مواد قد تعتبرها مهينة أو غير لائقة على مساهمتك/مشاركتك أو عرضك أو إعلانك داخل الموقع/التطبيق، ونحن بدورنا لا نتحمل أية مسؤولية أو أي التزام فيما يتعلق بالمحتوى الذي يقوم أولئك الأشخاص بوضعه على الخدمات كما أن تلك المحتويات لا تعكس آراءنا.
2. نحن نخلي مسئوليتنا عن كل ما قد تتعرض له من جرّاء تبادلك لمعلوماتك مع الآخرين من خلال أو من داخل الموقع/التطبيق أو نشوء علاقات معهم بما في ذلك تحويلك للأموال لهم أو تلقي أموال منهم، ونخلي مسئوليتنا عن كل ما ينطوي عليه أي نقاش مع أي مستخدم آخر أو مجموعة مستخدمين آخرين سواء على الخاص أو العام. وعلى من هم دون سن الواحد والعشرين استخدام هذه الخدمات بموافقة والديهم أو أوصيائهم القانونيين، ويتعين على الوالدين أو الأوصياء القانونيين لمن هم دون سن الواحد والعشرين أن يكونوا على علم بذلك وأن يوضحوه لهم. وإذا قمت بالسماح لمن هم دون سن الواحد والعشرين ووافقت لهم على استخدام جهاز ما للدخول إلى الموقع/التطبيق أو مشاهدة محتوياته أو الاستماع إليها فإنك الوحيد المسؤول عن اتخاذ القرار بشأن ملاءمة تلك المحتويات لطفلك وما تترتب عليه هذه الموافقة. ونحن ننصح الوالدين أو الأوصياء القانونيين الذين يسمحون للقاصرين باستخدام الخدمات بالتواصل معهم حول أهمية السلامة والحذر في استخدام الإنترنت.

1. يجوز لك الارتباط بصفحتنا الرئيسية، شريطة قيامك بذلك بصورة قانونية وعادلة وبشكل لا يضر بسمعتنا أو استغلالها، إلا أنه لا يجوز لك إنشاء ذلك الارتباط بشكل يشير إلى أية مشاركة أو موافقة أو مصادقة غير موجودة من قبلنا.
2. لا يجوز لك إنشاء أي ارتباط من أي خدمات ليست ملكًا لك.
3. يمنع عليك وضع الخدمات الخاصة بموقعنا/تطبيقنا على أي موقع خدمات آخر، كما لا يجوز لك إنشاء ارتباط لأي جزء من الخدمات غير الصفحة الرئيسية. ونحتفظ بحق سحب أي إذن بإنشاء ارتباط دون أي إشعار مسبق.
4. عندما تشتمل الخدمات على روابط لمواقع أخرى ومصادر مقدمة من قبل الغير، فإن تلك الروابط مقدمة لغايات الاطلاع عليها فقط ولا تكون لدينا أية رقابة على محتويات هذه المواقع أو المصادر، ولا نقبل تحمل أية مسؤولية بخصوصها أو بخصوص أية خسائر أو أضرار قد تنشأ عن استخدامك لها.

نود أن تكون على علم بأن موقعنا/تطبيقنا عبارة عن وسيط ترويجي ولا يضمن لك جودة الخدمات أو البضائع والمواد التي يتم عرضها لدينا، وكذلك لا يضمن لك توفرها لدى البائعين أو المعلنين، والموقع/التطبيق غير مسئول عنها ولا يقدّم لك أي ضمان بشأنها. ومع حقك في الرجوع على المعلن أو البائع بشأن تلك الخدمات والمنتجات والمواد، فإن لك الحق في إبلاغنا عن أية مشكلات تواجهك لاستبعاد أو إيقاف أية جهة عرض أو إعلان على موقعنا/تطبيقنا إذا ثبت لدينا عدم جدية العروض المقدمة منها أو كانت تقدم أو تبيع خدمات أو بضائع أو مواد مقلدة أو محظورة.

هذه الوثيقة تبين حقوق العميل وحقوق تطبيق وموقع تراتو، لذلك نرجو قراءتها بتمهل حتى تكون على معرفة بأسلوب وطريقة التعامل معنا ولكي تضمن حقك القانوني. في حالة استخدام أي خدمة من خدمات الشركة فهذا يعني الموافقة الكاملة على الشروط التالية:

1. يتحمل العميل مصاريف الإرسال كاملة، ويجب على العميل تقديم إثباتات الدفع كإيصالات التحويل أو صور الإثباتات في حالة التحويل عبر البنوك الإلكترونية متى طُلب منه ذلك.
2. تخضع عمليات الدفع عبر البنوك الإلكترونية التي تدعم نظام الاسترجاع لتقديم إثباتات للتحقق من مصدر الأموال وضمان سلامتها.
3. نقوم بتفعيل الخدمة المقدمة لك بعد أن يصلنا المبلغ كاملًا بفترة لا تزيد عن 24 ساعة من تاريخ استلام المبلغ، وفي حال وصلنا المبلغ ناقصًا فإننا نعتذر عن تقديم الخدمة للعميل، وهذا يعني تكفل العميل بدفع المستحقات المالية المصاحبة لعملية الدفع إن وجدت.
4. في حالة عدم قيام العميل بدفع المبالغ المستحقة عليه، فيحق لنا إيقاف أي خدمة أخرى نقدمها له حتى يتم دفع كافة المستحقات.
5. تتم مراسلة العميل عبر البريد الإلكتروني بخصوص التعاملات المالية قبل موعد الاستحقاق، على أن يتم دفع المستحقات قبل تاريخ الاستحقاق بـ (24) ساعة على الأقل.
6. إذا تأخر العميل عن دفع المبلغ المستحق للخدمة المقدمة إليه لمدة ثلاثة أيام يتم إيقاف الخدمة بشكل مؤقت، وإذا تأخر العميل عن السداد لمدة (10) أيام ابتداءً من تاريخ التحصيل يتم مسح الموقع من سيرفراتنا (الخوادم) ولا يحق للعميل المطالبة بالنسخة الاحتياطية أو بإعادة الخدمة إلا بعد دفع غرامة التأخير ويتم تحديدها من قبل فريق المبيعات.
7. نضمن للعميل حق استرجاع المبلغ في حال عدم تفعيل الخدمة خلال 48 ساعة لخدمات الاشتراك كعميل مميز. وبالنسبة للإعلانات داخل التطبيق أو الموقع الإلكتروني لا تُسترد المدفوعات طالما تم تفعيل الإعلان كما هو متفق عليه، مع إمكانية استرجاع المبالغ المدفوعة لأي حملة إعلانية خلال (3) أيام فقط من تاريخ الاتفاق بمدة لا تقل عن (15) يومًا من تاريخ الحملة الإعلانية المطلوبة، ويتم خصم تكاليف التحويل إن وجدت.

في حال كانت لديك أية استفسارات أو تساؤلات حول أية مادة تظهر على الموقع/التطبيق، يرجى إعلامنا عبر خدمة العملاء. وإذا كانت لديك أي أسئلة بشأن الشروط والأحكام أو سياسة الخصوصية يرجى التواصل معنا على البريد الإلكتروني: [email protected] ونشكرك على زيارة الموقع/التطبيق واطلاعك وموافقتك على هذه الشروط والأحكام.