سياسة الخصوصية

بصفة عامة: فإننا نقوم بتلقي وتخزين أي معلومات تدخلها على موقعنا/تطبيقنا أو تقدمها لنا بأي شكل آخر، بما في ذلك البيانات التي يمكن استخدامها في تحديد هويتك "البيانات الشخصية"، بما فيها الاسم الأول والاسم الأخير ورقم الهاتف وعناوين البريد والبريد الإلكتروني والبيانات الخاصة بتحديد موقعك "بيانات الموقع". ويمكننا أيضًا طلب بيانات عن تفضيلاتك وبعض البيانات الضرورية وخصوصًا (للتجار). وبصفة عامة، فإن أغلب المعلومات التي نطلبها منك تكون ضرورية للتسجيل كعضو في الموقع/التطبيق أو تاجر أو مُعلن أو المشاركة في استطلاع للرأي أو مسابقة أو سحب على جوائز، أو طرح سؤال ما عليك، أو بدء معاملات أخرى على موقعنا/تطبيقنا.

كما قد نحصل من حين إلى آخر على بياناتك الشخصية وغير الشخصية بطريقة مشروعة عن طريق الكيانات المنتسبة لنا وشركائنا وغيرها من المصادر من الأطراف الأخرى المستقلة، ونقوم بإضافتها إلى معلومات الحساب الخاصة بنا. ومن أمثلة المعلومات التي قد نتلقاها ما يلي: بيانات السلع التي يتم شراؤها عن طريق الموقع/التطبيق، والأماكن التي تتم زيارتها، والمشاركات التي تساهم بها.

كما أننا نقوم بجمع بعض المعلومات بشكل تلقائي من جهازك عندما تزور موقعنا/تطبيقنا؛ على سبيل المثال فإننا نجمع عنوان بروتوكول الإنترنت، ونوع أداة التصفح (مثل Firefox أو Safari أو Internet Explorer)، والموقع الذي تمت إحالتك منه، كما قد نجمع معلومات عن نشاطك على الإنترنت؛ مثل المنتجات والخدمات التي تم استعراضها والمشتريات التي قمت بشرائها، وهدفنا من جمع هذه المعلومات التلقائية هو مساعدتنا على تخصيص تجربة استخدامك للموقع/التطبيق، ومنع حدوث عمليات الاحتيال والتلاعب.

إذا كنت تستخدم أي سمات للتواصل الاجتماعي على موقعنا/تطبيقنا، أو غير ذلك من خلال أحد مقدمي خدمات التواصل الاجتماعي، فقد نقوم بالدخول على المعلومات الخاصة بك عن طريق مقدم خدمة التواصل الاجتماعي بما يتوافق مع سياساته. على سبيل المثال فإننا قد نقدم لك خيار التسجيل في موقعنا/تطبيقنا عبر سمة (ربط حسابك بحساب) Facebook/Twitter/Google، بما يسمح لك بالتسجيل في موقعنا/تطبيقنا باستخدام بيانات حسابك على Facebook/Twitter/Google ودون الحاجة إلى إدخال البيانات بشكل يدوي على موقعنا/تطبيقنا. وعند استخدام سمة خاصة بأحد مواقع التواصل الاجتماعي، واختيارك لإدراج هذه السمة في حسابك في موقع التواصل الاجتماعي، فيمكننا الوصول إلى معلومات مثل اسمك وصورة الملف الخاص بك وجنسك وتاريخ ميلادك وبريدك الإلكتروني والدولة والمدينة أو المحافظة أو المقاطعة التي تقيم بها، وأي معلومات أخرى اخترت أن تجعلها متاحة.

وبناءً على إعدادات الخصوصية المتعلقة بك وبأصدقائك، فقد نتمكن من الوصول إلى معلومات تقدمها لمقدمي خدمة موقع التواصل الاجتماعي تتعلق بموقعك "بيانات الموقع" لتقديم المحتوى الملائم لك. يرجى ملاحظة أن بيانات الموقع قد يتم تشاركها مع أصدقائك على موقع التواصل الاجتماعي بما يتفق وإعدادات الخصوصية المتوفرة على الموقع المذكور. وقد نطّلع أيضًا على معلومات من مقدمي خدمات مواقع التواصل الاجتماعي تتعلق باستخدامك لموقعنا/تطبيقنا الذي يتم تشغيله على موقعهم.

إننا قد نحصل على معلومات دقيقة عنك (مثل اسم حامل بطاقة الائتمان ورقم بطاقة الائتمان وتاريخ انتهاء الصلاحية) ورقم الحساب واسم البنك أو المؤسسة المالية التي جرى تسديد قيمة الحملة الإعلانية أو الاشتراك في خدماتنا عن طريقها لغرض الحصول على خدماتنا المقدمة على موقعنا/تطبيقنا.

ونحن نستخدم معلومات عنك للأغراض العامة التي تمكننا من تقديم المنتجات والخدمات التي تطلبها؛ وإرسال الإخطارات الخاصة باهتماماتك؛ والتواصل معك بشكل عام؛ والرد على استفساراتك وتعليقاتك؛ وقياس اهتمامك بمنتجاتنا وخدماتنا المقدمة على موقعنا/تطبيقاتنا، وتسجيل درجة الرضا عن جودتها لتحسينها بشكل مستمر؛ وإخطارك بشأن العروض الخاصة والمنتجات أو الخدمات التي قد تهمك؛ وتخصيص تجربة استخدامك لموقعنا/تطبيقنا؛ ومكافأتك ضمن أي برنامج للمكافآت أو تقدير العملاء؛ وحثك على إمدادنا بالمعلومات عن طريق استطلاعات الرأي مثلًا؛ وحل المنازعات أو تحصيل الرسوم أو المشكلات المتعلقة باستكشاف الأخطاء وإصلاحها؛ ومنع أي أنشطة غير قانونية أو محظورة قابلة للحدوث؛ وتطبيق شروط الاستخدام؛ وغير ذلك من الأغراض التي تم أو يتم توضيحها لك.

إننا نرغب في أن تكون على اطلاع دائم على كل جديد لدينا على موقعنا/تطبيقنا ومن خلال تطبيقات الأجهزة المحمولة الخاصة بنا، ومن طرق القيام بذلك أن نرسل إليك رسائل إلكترونية تحتوي على معلومات عما يهمك إذا وافقت على تلقي رسائل تسويقية بالبريد الإلكتروني. وعند إرسالنا للرسائل الإلكترونية التسويقية فسوف نلتزم بقوائم إلغاء الاشتراك المتاحة علنًا أينما كان ذلك مطلبًا قانونيًا، وسوف يتاح لك اختيار عدم تلقي هذه الرسائل الإلكترونية في أي بريد إلكتروني نرسله إليك.

1. موردو الخدمات: يرجى ملاحظة أن هؤلاء الموردين قد يتصلون بك عند الضرورة للحصول على معلومات إضافية عنك أو للرد على تعليق قدمته. ونحن نُطلع الموردين على التعليقات ولكن بدون أسماء، ولن نطلعهم على أسماء من تركوا التعليقات أو على معلومات الاتصال الخاصة بهم، إلا إذا طلبوا منا صراحة القيام بذلك. ونحن غير مسؤولين عن الجهات التي قد تستدل على هويتك من محتوى مشاركتك وتقوم بالاتصال بك مباشرة.
2. أي مقدمي خدمات آخرين يوفرون خدمات نيابة عنا، مثل تحليل الأعمال وخدمة العملاء والتسويق وتوزيع استطلاعات الرأي وبرامج المسابقات ومكافحة الغش والاحتيال. كما قد نفوض مقدمي خدمات آخرين إذا لزم الأمر بجمع معلومات نيابة عنا، تضم تشغيل سمات على موقعنا/تطبيقنا أو تسهيل نقل الإعلانات المتعلقة باهتماماتك عبر الإنترنت. ويكون لدى مقدمي الخدمات الآخرين إمكانية جمع المعلومات ويجوز لهم القيام بذلك إذا لزم الأمر فقط لأداء مهامهم، ولن يسمح لهم بتشارك أو استخدام المعلومات لأي أغراض أخرى، ويكونون مطالبين باتباع نفس ممارسات تأمين البيانات التي نلتزم بها. يرجى ملاحظة أن مقدمي الخدمة الآخرين المذكورين قد يتواجدون في دول لا تقدم مستوى حماية للبيانات الشخصية يعادل المستوى المتاح في الدولة التي تقيم فيها، ومع ذلك فإننا نسعى إلى حماية جميع البيانات الشخصية التي نجمعها منك وفقًا لمعايير صارمة لحماية البيانات.
3. شركاء العمل: هم الذين نقدم منتجات أو خدمات بالتعاون معهم، أو قد نعرض منتجاتهم أو خدماتهم على موقعنا/تطبيقنا. وقد نُطلع هؤلاء الشركاء على معلومات عنك تضم بياناتك الشخصية. يرجى ملاحظة أننا لا نتحكم في ممارسات الخصوصية لشركاء العمل المذكورين.
4. المواقع التي تحيلك إلى موقعنا/تطبيقنا: إذا تمت إحالتك إلى موقعنا/تطبيقنا من موقع آخر (على سبيل المثال، عن طريق رابط نقرت عليه في موقع آخر وجهك إلى هذا الموقع)، فقد نتشارك بعض المعلومات عنك مع الموقع الذي أحالك إلينا. وعليك مراجعة سياسات الخصوصية في أي موقع يحيلك إلينا.
5. مقدمو خدمات التواصل الاجتماعي: عند الدخول على سمات محددة في مواقع التواصل الاجتماعي عن طريق موقعنا/تطبيقنا، فإنك تتشارك معلوماتك مع مقدم خدمة التواصل الاجتماعي مثل Facebook/Twitter/Google، وسوف تخضع المعلومات التي تتشاركها لسياسات الخصوصية التابعة لهم (بما في ذلك أنه يجوز لنا الدخول على هذه المعلومات عن طريق مقدم خدمة التواصل الاجتماعي). قد تتمكن من تعديل إعدادات الخصوصية على هذه المواقع للتواصل الاجتماعي، لذلك يرجى مراجعة سياسة الخصوصية لموقع التواصل الاجتماعي المعني للاطلاع على مزيد من المعلومات. إذا قمت بربط حسابك على موقعنا/تطبيقنا بإحدى المواقع التي تقدم خدمات التواصل الاجتماعي، مثل الربط عن طريق سمة "الربط بحساب Facebook/Twitter/Google"، فسوف نوفر على موقع التواصل الاجتماعي المعلومات المتعلقة باستخدامك لموقعنا؛ مثل رصيد النقاط التي حصلت عليها في موقعنا/تطبيقنا، والتقييمات التي نشرتها على موقعنا/تطبيقنا، ويجوز نشر هذه المعلومات على المواقع أو الخدمات الخاصة بمقدم خدمة التواصل الاجتماعي. ستكون المعلومات المتاحة على موقع التواصل الاجتماعي متعلقة بحساب موقع التواصل الاجتماعي الذي تم ربطه بحسابك على موقعنا/تطبيقنا، ويمكنك اختيار تعطيل خاصية النشر الأوتوماتيكي لتلك المعلومات من قبل موقع التواصل الاجتماعي عن طريق تحرير إعدادات الخصوصية في موقع التواصل الاجتماعي. ونحن لن نُطلع مواقع التواصل الاجتماعي على رقم حسابك أو معلوماتك على موقعنا/تطبيقنا. إذا قمت بربط حسابك على موقعنا/تطبيقنا بحساب على موقع للتواصل الاجتماعي، فقد نتشارك اسم المستخدم وصورة الملف الخاصين بك في موقع التواصل الاجتماعي مع أعضاء موقعنا/تطبيقنا الآخرين. يمكنك اختيار تعطيل عملية تشارك المعلومات المشار إليها عن طريق تحرير إعدادات الخصوصية على موقع التواصل الاجتماعي.
6. الرد على أمر استدعاء أو أمر محكمة أو أي إجراءات قانونية أخرى؛ أو لإثبات أو ممارسة حقوقنا القانونية؛ أو للدفاع عن أنفسنا في حالة أي ادعاءات قانونية؛ أو في حالة أي مطلب قانوني آخر. وفي تلك الحالات فإننا نحتفظ بالحق كاملًا في التنازل عن أي معارضة أو حق متاح لنا.
7. عندما نعتقد أنه من الواجب أن نحقق أو نمنع أو نتخذ إجراءً قانونيًا يتعلق بأي أنشطة غير قانونية أو أنشطة مشبوهة؛ أو لحماية حقوق وممتلكات وأمان شركتنا أو موقعنا الإلكتروني أو التطبيقات الخاصة بنا والدفاع عنها، أو عملائنا أو الآخرين؛ أو فيما يتعلق بشروط الخدمة التي نقدمها وغيرها من الاتفاقيات.
8. فيما يتعلق بأي صفقة للشركة؛ مثل تصفية أو بيع شركة تابعة، أو الاستحواذ أو الدمج أو بيع الأصول أو الرهن أو عند الحصول على قروض وتسهيلات، وكذلك في حالة إفلاس الشركة.

وفي جميع الحالات الأخرى بما فيها الحالات الموضحة أعلاه فأنت تفوضنا بتشارك معلومات شخصية عنك مع أطراف أخرى، كما قد نقوم بمشاركة معلومات عامة أو مجهولة الهوية عنك مع أطراف أخرى، بما في ذلك المعلنين والمستثمرين. على سبيل المثال، فقد نخبر المعلنين لدينا بعدد زائري موقعنا/تطبيقنا ولا تحتوي هذه المعلومات على أي معلومات شخصية، وإنما يتم استخدامها لتطوير المحتوى والخدمات التي نأمل أن تكون ذات صلة باهتماماتك.

عند تقديم معلوماتك الشخصية لنا على هذا الموقع/التطبيق، فإنك توافق على إمكانية قيامنا بالاحتفاظ بهذه المعلومات. قد نستمر في التعامل مع المعلومات المتعلقة بالحساب كي نستوفي الأهداف المشروعة لعملنا، والالتزامات القانونية والتنظيمية المطلوبة منا، وكذلك لأغراض السجلات والتحليلات. ونحن نطبق معايير فنية صارمة لمنع الاطلاع غير المرخص به على معلومات حسابك. وإذا لم تكن ترغب في فتح حساب لدينا أو إذا كنت ترغب في التواصل معنا فيما يتعلق بأي معلومات شخصية غير ظاهرة في حسابك، يمكنك أن تطلب منا الدخول على المعلومات التي لدينا عنك أو حذفها أو تعديلها، وذلك من خلال مراسلتنا بالبريد الإلكتروني. ويمكنك أيضًا التواصل بالبريد الإلكتروني على العنوان أدناه لطلب تفسير لكيفية تعاملنا مع معلوماتك، وإلغاء موافقتك على تعاملنا مع معلوماتك والتي قدمتها لنا عند قبول سياسة الخصوصية.

1. كما ذكر سالفًا، يمكنك اختيار عدم منحنا أي معلومات وذلك بعدم التسجيل على موقعنا/تطبيقنا.
2. وبإمكانك أيضًا إضافة أو تحديث المعلومات وإغلاق حسابك.
3. عند تسجيلك في الموقع/التطبيق، فسوف يتم منحك خيار أن تتسلم رسائل إلكترونية منا عن العروض، بالإضافة إلى رسائل عن المنتجات والخدمات التي تقدمها أطراف أخرى. وعندما تصبح مسجلًا، يمكنك تعديل اختيارك في أي وقت من خلال الدخول على حسابك. وسواء أقمت بالتسجيل أم لا، فإننا نحتفظ بالحق في أن نرسل إليك مراسلات تضم الإعلانات الخاصة بالخدمة والرسائل الإدارية، سواء المتعلقة بحسابك أو بمعاملاتك دون أن نعرض عليك فرصة رفض تسلمها.

ملفات الارتباط هي عبارة عن ملفات نصية صغيرة يتم وضعها على جهازك عندما تقوم بزيارة أي موقع تقريبًا. لا تقوم ملفات الارتباط بالتعرف على هويتك، وهي ملفات لا تضر بجهازك. ويتم استخدامها من قبل المواقع التي تقوم بزيارتها لتحسين تجربة المستخدم للموقع/التطبيق، كما أنها توفر لنا تحليلات للمعلومات تساعدنا على تحسين موقعنا/تطبيقنا بشكل عام، وتفيد في جمع المعلومات عن العروض التي تهمك بحيث تظهر لك الإعلانات المتعلقة بها.

على سبيل المثال، فإننا نستخدم ملفات الارتباط على موقعنا للسماح لك بتسجيل الدخول دون الحاجة لكتابة اسمك في كل مرة. وتساعدنا ملفات الارتباط الأخرى على فهم ما تهتم به وما لا تهتم به على موقعنا/تطبيقنا حتى نوفر لك السمات الأكثر أهمية ونفعًا لك في المرة التالية التي تزور فيها الموقع/التطبيق، كما نستخدم نحن وبعض من شركائنا ملفات الارتباط الموجودة على موقعنا/تطبيقنا لقياس مدى كفاءة الإعلان على الموقع وكيفية استخدام الزائرين للموقع.

عندما تستخدم تطبيقنا على الأجهزة الذكية، فإننا نقوم بجمع معلومات عنك واستخدامها بنفس الطريقة ولنفس الأغراض كما هو الحال عند استخدامك لموقعنا/تطبيقنا. بالإضافة إلى ذلك فإننا نستخدم بعض المعلومات الأخرى التي نجمعها تلقائيًا عندما تستخدم تطبيقات الأجهزة الذكية الخاصة بنا. ومن ذلك على وجه الخصوص ما يلي:

1. أننا نجمع معلومات عن عمل التطبيق الذي تدخل عليه وتستخدمه. وهذا يسمح لنا بتحديد جوانب التطبيق التي تهم عملاءنا، حتى نتمكن من تنقيح التطبيق وتحسينه بشكل مستمر. غير أن المعلومات التي نجمعها لهذا الغرض لا تمكننا من التعرف على هويتك بشكل مباشر. كما يقوم التطبيق بإرسال "رقم معرِّف مميز للجهاز"، وهو عبارة عن سلسلة من الأرقام أو الحروف التي ينفرد بها الجهاز الخاص بك. ونحن نستخدم هذا عند فتح التطبيق لأول مرة فقط، لنؤكد لشبكات التسويق عدد التنزيلات الناتجة عن النقر على إعلاناتهم وغير ذلك من أدوات التسويق.
2. وعندما تستخدم سمة "البحث عن أحد اهتماماتك بالقرب من موقعك الحالي" في التطبيق، فإننا نستخدم معلومات عن موقعك الحالي - الذي نحصل عليه من خلال هاتفك وباستخدام تقنيات تحديد المواقع الجغرافية والتقنيات المشابهة لها - لنعرض لك ما هو قريب منك. ولن نقوم بجمع معلومات عن الموقع إلا إذا قمت صراحة بالنقر على سمة "البحث بالقرب من موقعك"، ويمكنك إغلاق خاصية جمع معلومات عن الموقع في أي وقت من خلال تعديل قائمة الإعدادات على جهازك.
3. يرسل لنا التطبيق أيضًا معلومات عن تقارير الأخطاء في حالة تعطل التطبيق أو توقفه عن العمل. ويمكننا هذا من التحقيق في الخطأ، وتحسين درجة ثبات الإصدارات المستقبلية من التطبيق. ويرسل إلينا التطبيق معلومات عن نوع الجهاز، وإصداره، ورقم المعرّف المميز للجهاز، وتوقيت حدوث الخطأ، والسمة المستخدمة وقتها، وحالة التطبيق وقت حدوث الخطأ، وتكون كل تلك المعلومات مشتملة في تقارير الأخطاء التي نتسلمها. ونحن لا نستخدم هذه المعلومات لأي غرض بخلاف التحقيق في هذا الخطأ وإصلاحه. ويمكنك دائمًا التحكم في نوع المعلومات التي يمكن للتطبيق إرسالها لنا، وذلك من خلال تغيير إعدادات التطبيق، أو تغيير إعدادات جهازك المحمول. كما يمكنك أيضًا حذف التطبيق تمامًا من جهازك.

كن على ثقة عند استخدام موقعنا/تطبيقنا بأننا نلتزم بحماية المعلومات التي نجمعها. وعلى الرغم من أنه لا يوجد موقع أو تطبيق للهاتف المحمول يمكنه أن يضمن الأمان عند الاستخدام، فقد قمنا بتطبيق بعض إجراءات الأمان الإدارية والفنية والمادية الملائمة للمساعدة على حماية معلوماتك الشخصية التي قدمتها إلينا. على سبيل المثال، فإن الموظفين المختصين هم فقط من يمنحون ترخيصًا بالدخول على معلوماتك الشخصية، ويمكنهم القيام بذلك لأغراض العمل المرخصة فقط. بالإضافة إلى ذلك، فإننا نستخدم وسائل تقنية آمنة عند نقل معلوماتك الشخصية الحساسة ما بين نظامك ونظامنا، ونستعين ببرامج الحماية ونظم استكشاف التدخل لمساعدتنا على منع أي أشخاص غير مرخص لهم من التمكن من الاطلاع على معلوماتك.

يعد هذا الموقع/التطبيق موجهًا إلى الجميع بشكل عام، ولكن لا يوجد على الموقع/التطبيق الخاص بنا خدمات موجهة إلى الأطفال بشكل خاص. وإذا علمنا يقينًا أن هناك طفلًا تحت سن 21 عامًا قدم أي معلومات شخصية إلينا دون موافقة والديه أو الوصي عليه، فسوف نقوم بحذف هذه المعلومات على الفور.

إذا قام أي جزء من هذا الموقع/التطبيق بإحالتك إلى مواقع أخرى، فإن هذه المواقع لا تخضع لسياسة الخصوصية المتعلقة بنا. ونحن نوصيك بمراجعة بيانات الخصوصية المنشورة على تلك المواقع لفهم الإجراءات التي يستخدمونها في جمع المعلومات الشخصية واستخدامها والكشف عنها.

يجب أن تضع في الاعتبار أن كل أو بعض المعلومات قد يتم تحويلها أو تخزينها أو التعامل معها في دولة أخرى. وقد يكون قانون حماية البيانات في هذه الدولة يختلف عن قانون دولتك، ولكن كن على ثقة بأننا نتخذ الإجراءات الضرورية لضمان حماية خصوصيتك. وعند استخدامك لخدماتنا، فإنك تتفهم أن معلوماتك قد يتم نقلها إلى مرافقنا وإلى الأطراف الأخرى الذين نتشارك معهم المعلومات كما سبق ذكره سالفًا في هذه السياسة.

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية في المستقبل، وسوف نخطرك بشأن التغييرات في معلومات سياسة الخصوصية عن طريق إرسال إخطار إلى بريدك الإلكتروني الذي قدمته إلينا، أو عن طريق وضع إخطار فوري على موقعنا/تطبيقنا. وتعتبر مواصلة استخدامك للخدمات بعد الإعلان عن أية تغييرات على هذه السياسة بمثابة موافقة على تلك التغييرات.

في حال كانت لديك أية استفسارات أو تساؤلات حول أية مادة تظهر على الموقع/التطبيق، يرجى إعلامنا عبر خدمة العملاء. وإذا كانت لديك أي أسئلة بشأن الشروط والأحكام أو سياسة الخصوصية يرجى التواصل معنا على البريد الإلكتروني: [email protected] ونشكرك على زيارة الموقع/التطبيق واطلاعك وموافقتك على هذه الشروط والأحكام.